সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা
সাধারণ প্রশ্ন
আমি কীভাবে অর্ডার করব?
পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউটে যান। নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে অর্ডার নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট না খুলেও অর্ডার করা যায়।
কী কী পেমেন্ট পদ্ধতি আছে?
ক্যাশ অন ডেলিভারি, এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটে আগে টাকা পাঠিয়ে পেমেন্ট। চেকআউটে যেসব পদ্ধতি দেখা যায় সেগুলোই চালু আছে।
বিকাশ, নগদ বা রকেটে কীভাবে পেমেন্ট করব?
চেকআউটে পদ্ধতিটি বাছলে আমাদের নম্বর ও টাকার পরিমাণ দেখাবে। সেই নম্বরে "সেন্ড মানি" করে যে TrxID পাবেন সেটা এবং যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন সেটা লিখে অর্ডার নিশ্চিত করুন। আমরা পেমেন্ট যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করব।
ভুল TrxID দিলে কী হবে?
ভুল TrxID বা ভুল পরিমাণ টাকা পাঠালে অর্ডার নিশ্চিত করা যাবে না এবং বাতিল হতে পারে। ভুল হলে দ্রুত আমাদের জানান, ঠিক করে দেব।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে ও বাইরে আলাদা। ঠিকানা দিলে চেকআউটে চার্জ দেখা যায়। অর্ডার নিশ্চিত করার সময় যা দেখেন সেটাই প্রযোজ্য।
পণ্য পেতে কতদিন লাগে?
সাধারণত ঢাকায় ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবস। কুরিয়ার বা প্রাকৃতিক কারণে দেরি হতে পারে। বিস্তারিত "ডেলিভারি" পাতায় আছে।
আমি কীভাবে অর্ডার ট্র্যাক করব?
অর্ডারের পর পাওয়া লিংকে অথবা অ্যাকাউন্টের "অর্ডার" অংশে অবস্থা, কুরিয়ারের নাম ও ট্র্যাকিং কোড দেখতে পারবেন। ইমেইল দিলে নিশ্চিত, পাঠানো ও পৌঁছানোর খবর ইমেইলেও যাবে।
অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কী করব?
পণ্য কুরিয়ারে যাওয়ার আগে পর্যন্ত বাতিল করা যায়। অর্ডার পেজে বাতিলের অপশন থাকলে সেখান থেকে করুন, না থাকলে আমাদের ফোন, WhatsApp বা মেসেঞ্জারে জানান।
পণ্যে সমস্যা থাকলে বা পছন্দ না হলে কী করব?
ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য দেখে নিন। ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে অর্ডার নম্বরসহ আমাদের জানান। আমাদের ভুলে (ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য) ফেরতের খরচ আমরা দেব। পছন্দ না হলে বা সাইজ না মিললে ডেলিভারি ও ফেরতের কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে দিতে হবে। পুরো নিয়ম "রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি" পাতায় আছে।
রিফান্ড কীভাবে ও কবে পাব?
আগে অনলাইনে বা বিকাশ, নগদ, রকেটে টাকা দিয়ে থাকলে রিটার্ন গ্রহণের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একই মাধ্যমে ফেরত যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে আগে টাকা দিতে হয় না, তাই রিফান্ড লাগে না।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?
আমাদের ফোন, WhatsApp বা মেসেঞ্জারে জানান, আমরা পাসওয়ার্ড রিসেটের লিংক পাঠাব।
আমার তথ্য কি নিরাপদ?
হ্যাঁ। সাইট HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত, পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর অনলাইন পেমেন্টে কার্ডের তথ্য আমরা দেখি না। বিস্তারিত "গোপনীয়তা নীতি" পাতায় আছে।
আমি কীভাবে যোগাযোগ করব?
ফোন, WhatsApp বা মেসেঞ্জারে লিখুন। যোগাযোগের তথ্য সাইটের নিচে ও "যোগাযোগ" পাতায় আছে।
ফোন: +8801781523080 ইমেইল: nexoravpn.team@gmail.com
এই পেজের তথ্য সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে।